Despachos y Retiros — Fitness Solutions Chile
¿Cómo despachamos?
Trabajamos exclusivamente con BlueExpress. Despachamos los días martes y jueves. Si tu compra queda confirmada antes de las 09:00 hrs de un día hábil, la procesamos ese mismo día. Si se confirma después de las 09:00 hrs, la procesamos el día hábil siguiente.
Plazos de entrega
- Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles (para productos en stock, no preventa)
- Regiones: 5 a 8 días hábiles
Estos plazos aplican para productos con stock disponible. Los productos en preventa tienen plazos distintos, informados en cada ficha de producto.
Retiros en bodega
Puedes retirar tu pedido directamente en nuestra bodega:
Dirección: Exequiel Fernández 2339, Macul. El acceso y estacionamiento son por calle Los Espinos.
Horarios de retiro:
- Lunes, Miércoles y Viernes: 08:15 a 14:00 hrs
- Martes y Jueves: 08:15 a 16:00 hrs
Antes de ir, espera el correo de CONFIRMACIÓN DE RETIRO. Sin ese correo, puede que tu pedido no esté listo. No vayas antes de recibirlo.
Si no hay nadie para recibir el pedido
Si BlueExpress intenta la entrega y no hay nadie disponible, el pedido no se redespacha sin el pago de un nuevo envío. Te recomendamos indicar una dirección donde haya alguien disponible en el horario de despacho, o dejar instrucciones específicas en los comentarios del pedido.
Responsabilidades del cliente
Para que tu pedido llegue sin problemas, asegúrate de:
- Ingresar tu nombre completo (no iniciales ni apodos)
- Incluir la dirección completa con número de departamento, casa o indicaciones adicionales si corresponde (referencias)
- Ingresar un teléfono de contacto válido
Los errores en estos datos pueden generar retrasos o problemas en la entrega.
Reclamos
Tienes hasta 30 días corridos desde la fecha de compra para hacer un reclamo relacionado con tu pedido. Escríbenos a ventas@fitsolutions.cl con tu número de pedido (FSXXXX).
